Другие журналы
|
электронный журналМОЛОДЕЖНЫЙ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ВЕСТНИКИздатель Академия инженерных наук им. А.М. Прохорова. Эл No. ФС77-51038. ISSN 2307-0609
Подход к выбору варианта организации работы сервисного центра
Молодежный научно-технический вестник # 01, январь 2014 УДК: 004.051
Файл статьи:
Рыбин Д.А..pdf
(169.23Кб)
1. Брендан Р. Как нам обустроить Call-центр. // Сети и системы связи. – 2006., №6. С. 56-60. 2. Левин Г. Контроль качества обслуживания клиентов в Call- центрах. // Сети и системы связи. – 2006, №6. - С.62-65. 3. Левин Г. Измеряем качество работы контакт-центра. // Сети и системы связи. – 2007, №9. - С. 20-26. 4. Шаламков С.А. Основные показатели оценки конкурентоспособности полиграфических предприятий в современных условиях. // Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. – 2007, №3. – С.178-182. 5. Степанова Г.Н. Повышение конкурентоспособности полиграфического предприятия на основе стратегических приоритетов развития. // Известия высших учебных заведений. Проблемы проиграфии и издательского дела. – 2008, №1. С 120-131. 6. Мурбах М.Ю., Самарин Ю.Н. Распределение заявок на ремонт в автоматизированной системе сервисного обслуживания полиграфического оборудования. // Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. – 2008, №2, С. 89-96. 7. Афанасьев. М,Ю., Багриновский К.А., Матюшок В.М. Прикладные задачи исследования операций. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 352 с. . 8. Карташевский В.Г. Основы теории массового обслуживания. – М.: Радио и связь, 2006. – 107 с. 9. Павский В.А. Теория массового обслуживания. Кемерово: КПИПП, 2008. – 116 с. 10. Фомин Г.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности – М.: Финансы и статистика, 2009, - 643 с. Публикации с ключевыми словами: теория массового обслуживания, компьютерное оборудование, система массового обслуживания, сотрудник сервисного центра, затраты сервисного центра Публикации со словами: теория массового обслуживания, компьютерное оборудование, система массового обслуживания, сотрудник сервисного центра, затраты сервисного центра Смотри также: Тематические рубрики: Поделиться:
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|