Файл статьи: Мусинова З.В..pdf (429.50Кб)

1. Осипенко К.А. Программы лояльности: концепции, типы, примеры. Режим доступа: http://ecr-all.org/content/category_element.php?ID=11975  (дата обращения 01.12.2013).

2. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей: пер. с англ. / под ред. В.Е. Колотвина. 10-е изд., перераб. и доп. СПб: Питер, 2007. 944 с. [Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, James F. Engel. Consumer behavior. Wilmington: South-Western Pub, 2005.].

3. Бобрусь О. Программы лояльности: как все начиналось. Режим доступа: http://www.loyaltymarketing.ru/articles/2013/10/08/программы-лояльности-как-все-начиналось  (дата обращения 01.12.2013).

4. Наумчик Е. Возможности и недостатки различных видов программ лояльности. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/dm/loyal_progr_types.htm (дата обращения 01.12.2013) .

5. РБК.research. Современное состояние и перспективы развития программ лояльности в России 2013. Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/research/562949988858614.shtml?source=sub (дата обращения 01.12.2013).

6. Жаворонкова И.А. Кобренды в России // Банковское обозрение. 2010. № 8. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/mr/media/cobrand_bank.htm (дата обращения 01.12.2013).

7. Кравцов П.Б. Программы лояльности клиентов: принципы, характеристики, разработка. Режим доступа: http://www.trademarketing.ru/node/392 (дата обращения 01.12.2013).

8. Шокуров Е. Программа лояльности банка: новые подходы к старым проблемам. Режим доступа: http://www.loyalty.info/theory/4480.html (дата обращения 01.12.2013).

9. Ruckman М. Experimental innovation for bankers. Available at: http://www.bankershub.com/, accessed  01.12.2013.

10.  Севастьянов В. Система лояльности. Режим доступа: http://rapidsoft.ru/solutions/sistemyi-loyalnosti (дата обращения 01.12.2013).